Unser Angebot
Customer Journey
Loyale Kunden entstehen nicht aus einem positiven Erlebnis an einem einzelnen Touchpoint, sondern aus der Summe der Erlebnisse mit einem Unternehmen. Wir helfen, Unternehmen entlang der gesamten Customer Journey ihrer Kunden ihre Versprechen einzulösen und so langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Social
Media
Kunden-
service
Outbound
Online-
Werbung
Blogs
Websites
Reklamation
Fulfillment
Support
Mail-/Telefon-
Kontakt
Mail-
Kontakt
Awareness
Consideration
Conversion
Retention
Advocacy
PR
Mund-
propaganda
direkter
Kontakt
Onlineshop
Laden/Filliale
Verkäufer
Kundenbindungs-
massnahmen
Umfragen/
Feedbacks
Newsletter,
Mailing
Kundendaten
Diese Kunden vertrauen uns
Von aufstrebenden Startups bis hin zu bekannten Marken.
Entdecke hier eine kleine Auswahl unserer Kunden.
Freut uns, Sie kennenzulernen
Das Management der MS Direct Group
Milo Stössel
Group CEO
Adrian Meyer
Group CFO
Sonja Kappenthuler
Head of Human Resources
Eva Tyssen
Head of Business Development
& Customer Success
André Rohde
Head of IT Services
Remo Hämmerli
Head of Accounting
Unsere Geschichte
2018
Die MS Direct Group verkauft die Quickmail AG an eine Investorengruppe, die von der Verium AG vertreten wird.
Peter Stössel, Tobie Witzig, Heinz Rohrer und Milo Stössel
1978
Peter Stössel gründet die MS Mail Service AG in St. Gallen mit einer gebrauchten Briefkuvertiermaschine.
1985
Heinz Rohrer gründet ein Beratungsunternehmen für Direktmarketing in Meilen, die rbc Solutions AG entsteht.
1988-2002
Erweiterung der Dienstleistungen: Database Marketing, Call-Center sowie Ausbau der elektronischen Kanäle.
2007
MS Mail Service wird Mehrheitsgesellschafter des Kontaktmanagement-Spezialisten rbc. Das Leistungsspektrum wird erweitert, beide Unternehmen werden aber weiterhin eigenständig geführt.
2008
Milo Stössel übernimmt die Leitung des Unternehmens in zweiter Generation und treibt das E-Commerce-Geschäft voran.
2003
Heinz Rohrer übergibt die operative Leitung des Unternehmens an Tobie Witzig. Zu diesem Zeitpunkt erwirtschaftet rbc über 10 Millionen Schweizer Franken Jahresumsatz und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter.
2009
MS Mail Services gründet die Tochterfirma Quickmail, den ersten privaten Zustelldienst der Schweiz.
2015
MS Mail Service und rbc werden offiziell fusioniert und firmieren fortan unter dem Namen MS Direct AG. Das Unternehmen ist ein führender Full-Service-Anbieter im Bereich Customer-Relationship-Management und E-Commerce. Tobie Witzig, bisher CEO von rbc, übernimmt die Leitung des Unternehmens mit Hauptsitz in St. Gallen; Milo Stössel wird Verwaltungsratspräsident und Group CEO.
2010-2015
Die Quickmail AG wächst und geht eine Kooperation mit der AWZ AG ein. Im Juli 2013 stellt Quickmail die 100-millionste Sendung zu. Im Dezember 2015 unterzeichnet die Quickmail AG den Gesamtarbeitsvertrag (GAV).
Januar 2020
Aus der Business Unit «Campaign- &
Data-Solutions» der MS Direct AG wird
die Qmart AG.
Oktober 2020
Zusammenschluss der bestehenden DialogWorld AG und dem Customer Service Bereich der MS Direct AG zur DialogWorld - part of MS Direct Group, mit den Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und rund 350 Mitarbeitenden.